云驿小镇是义乌商贸服务业集聚区的核心区块，规划总面积约3.49平方公里，交通、区位优势明显。小镇以现代物流为主导产业，涵盖快递、冷链、云仓、城市配送、智慧物流、跨境供应链等业态。近年来，云驿小镇在推动产业发展的同时，也积极挖掘和打造文化旅游资源，努力提升小镇的综合吸引力。AAA级景区是创建浙江省特色小镇的前置条件，如何打造AAA级景区是云驿小镇发展中的重大命题。为此，以人文旅游学院肖来老师为带头人的乡土文化与旅游融合发展创新团队，以市域产教联合体科技创新中心为载体，通过深入调研，分析问题，为云驿小镇寻找到一条特色小镇创建景区的路径，2024年9月义乌云驿小镇景区正式通过国家AAA级景区专家组验收，10月景区质量等级评定委员会正式发文确认云驿小镇成为国家AAA级景区。

微改造精提升，明确建设思路

接到任务后，项目团队针对云驿小镇的特点，通过多次项目调研，结合《旅游景区质量等级的划分与评定》（GB/T17775-2003）标准，制订出《云驿小镇国家AAA级景区创建方案》，指出云驿小镇存在景区旅游元素不足、标识系统不规范、游客中心不符合标准、缺少景区管理规范等问题。小镇下一步需要在游线设计、标识系统、游客中心、管理制度、讲解体系等方面努力，提出将云驿小镇定位为“代言义乌的现代化物流产业旅游3A景区”。

前往景区指导

硬件软件两手抓，提升小镇建设品位

项目组和云驿小镇领导多次讨论，最终决定从景区“硬件”和“软件”两方面入手建设。

“硬件”方面，云驿小镇不断完善旅游基础设施。人文旅游学院师生团队深入云驿小镇，对小镇文化旅游资源进行了全面梳理和评估，提出了针对性的提升建议。从完善旅游基础设施、提升旅游服务质量，到丰富旅游文化内涵、打造特色旅游产品，师生团队为云驿小镇的旅游发展提供了全方位的支持。通过他们的努力，云驿小镇的旅游环境得到了显著改善，旅游产品和服务质量也得到了明显提升。

“软件”方面，云驿小镇注重将理论与实践相结合。人文旅游学院师生团队不仅为小镇提供了专业的理论指导，还积极参与小镇的标识系统和游客中心项目实施工作，确保各项改进措施得到有效落实。同时，小镇还积极引入智慧旅游理念，利用云计算、大数据、地理信息系统等新兴信息技术，提升景区旅游管理、服务、安全的信息化智能化水平，为游客提供智慧化服务。

肖来老师作专题辅导

精心辅导，顺利通过验收

历时9个多月的精心辅导，云驿小镇在标识系和游客中心的硬件设计和施工完成，游线组织、景区管理等软件方面取得长足进步，2024年9月初，正式向景区质量等级评定委员会提出申请，9月底，义乌景区质量等级评定委员会组成专家组现场验收，云驿小镇正式成为国家AAA级景区。

 评审现场

云驿小镇的成功验收，不仅是对人文旅游学院师生团队专业技能的认可，也是对他们服务地方、推动旅游产业发展的肯定。未来，人文旅游学院将继续深化与云驿小镇等地方的合作，进一步发挥自身的教育和科研优势，为地方经济社会发展贡献更多的智慧和力量。将继续秉承“提升技能、服务地方”的宗旨，积极投身于旅游产业的发展和实践中，为推动地方经济社会发展和文化传承贡献自己的力量。

项目名称：云驿小镇国家AAA级景区创建辅导服务

项目主持人：肖来，副教授，国家A级景区评定员，浙江省A级景区村庄评定员，浙江省旅游业“微改造、精提升”专家导师，金华首批文旅创新团队带头人。2010年8月入校。

团队成员：王皓桦、张杰丽、李茜茜、楼洪亮、尹莹、钟可嘉、丁宁、季振华、龚文龙、傅琴琴、朱红霞、朱晨明、杨彦、张苗苗、肖绪信、谢维光、胡艳、李妍、徐峰、孙杰

                      （审核 王波 编辑 宗相佚）