2023年6月15日，在第二届全球电商人力资源大会暨跨境电商人才发展交流会上，《2022年义乌电子商务人才白皮书》发布。

图1 第二届全球电商人力资源大会暨跨境电商人才发展交流会

电子商务作为义乌最重要的产业之一，人才一直是其核心驱动力。为进一步了解义乌电子商务产业人才现状，明晰人才需求分布、岗位画像、薪酬待遇等指标，更好指导人才培养，鼓励吸引更多电商人才加入义乌电商产业。由电商人才研究院牵头，义乌工商职业技术学院负责，联合发布《2022年义乌电子商务人才白皮书》。白皮书分为义乌电子商务发展形势、义乌电子商务环境与政策、义乌电子商务人才供需关系、电子商务岗位技能画像、对策及建议五大模块。

电子商务作为当前中国最具活力的经济活动之一，2022年我国电子商务市场规模达47.57万亿元，在电子商务不同业态中，直播电商提供了较高的增速，2022年市场规模达到3.5万亿。2022年，义乌全市电子商务交易额3907.28亿元，在中国百强县中连续多年排名第一。具体来看，是义乌强大的供应链、物流及创业氛围提供了电商发展的优质土壤。而这也带来了巨大的电商人才需求。

电子商务行业分布上，义乌与全国和浙江省一致，义乌“互联网/电子商务”“贸易/进出口”“计算机软件”等行业进入前五。不同的是，义乌小商品商贸特征明显，饰品/礼品/玩具/工艺品”进入前五。

人才需求学历分布上，义乌电商人才需求更多看能力不看学历，多数岗位不对学历做限制，占近一半。人才需求岗位分布上，义乌电商以货架电商中运营、客服及设计岗位为主。

具体岗位类型上，运营类岗位工作内容主要包括数据分析、产品营销推广优化，客户关系管理、网店日常监控等。待遇方面，3年及以下5-8k，3年及以上有经验的可达到8k-12k。客服类岗位工作内容主要包括接待引导客户下单、售后处理订单、物流等问题，客服对工作经验要求偏低，工作年限不限比例高，普遍月薪5k-8k。设计类岗位工作内容主要包括摄影摄像、产品图片视频、详情页、海报等设计制作等，应届生月薪在5k以下，1-10年则是5-8k。直播类岗位工作内容主要包括结合产品特点进行运营策划，吸粉、互动、引导下单等，作为新工种，工作年限不限比例高，直播整体待遇较高，应届生是5k-8k，1-10年8k-12k。新媒体类工作内容主要包括短视频设计采编、文案策划撰写、新媒体平台推广，该类岗位整体偏向招聘有经验人员，待遇在5k-8k。

针对义乌电商产业现状和电商人才现状，项目组提出以下五大块对策，分别建立健全电子商务人才培养培训体系、加大电子商务人才引进力度、健全电子商务人才激励机制、加强重点紧缺人才队伍建设、优化电子商务人才发展环境。基于政校行企多方共同长期努力，义乌电子商务产业将在多样人才的支撑下持续不断的发展。

图2 《2022年义乌电子商务人才白皮书》部分内容

（审核 杨剑钊 编辑 王丹萍）